Hemos oído mucho sobre la “Web 2.0″ últimamente. Suena bien, y hasta es moderno, hablar sobre blogging y social media. ¿Pero afectará realmente su negocio? ¿La Web 2.0 es sólo para chicos y aficionados a la tecnología o es algo que los propietarios de negocios deberíamos usar para ayudarnos a promover nuestros negocios?

En realidad, si es útil o no para su negocio es algo que deberá decidir Usted mismo, pero definitivamente, es algo que vale la pena tener en cuenta. En mi opinión es una valiosísima herramienta que podría ayudarle a conseguir más y más clientes.

He aquí algunas cosas que debería considerar si piensa usar las herramientas Web 2.0 para expandir su negocio:

1. Tenga un plan
Como en toda acción de marketing, tener un Plan le ayuda a saber a ciencia cierta qué objetivos pretende lograr, cuánto está dispuesto a invertir y con que marco de tiempo está trabajando. No ingrese a ella sólo porque está de moda. Como con cualquier otro aspecto de su negocio – Primero el Plan.

2. Investigue si su Audiencia Objetivo está online
Las Web 2.0 es fabulosamente eficiente para promocionar su negocio. Pero también es totalmente inútil si la gente que verá su mensaje, no quiere o no está interesada en lo que les ofrece. Como cualquier canal de marketing, sólo funciona si sus clientes potenciales pueden ver (u oír) su mensaje y están receptivos a él.

3. Cree buen contenido
La Web 2.0 es la web social, pero aún así tiene contenido. Un mal contenido lleva a un mal marketing. Su contenido debe ser relevante, interesante y real. Dígale a su cliente lo que quiere saber, antes que se lo pregunte.

4. No venda
Ayude, informe, eduque pero NO venda. En la Web 2.0 la gente se conecta para ayudarse unos a otros. ¡No se permiten vendedores! Piense en Educación, no en Publicidad. Entregue consejos útiles u opiniones honestas que ellos puedan creer. Así construirá credibilidad y confianza, lo cual lo llevará a relacionarse con nuevos clientes potenciales.

5. Tenga su Propio Blog
Wordpress y Blogger son dos de las mejores herramientas blogs que incluso puede configurar gratuitamente. Comience a bloggear, aprenda como funciona y como usa la gente la Web 2.0. ¡Meta su pié en el agua antes de zambullirse!.

6. Video Marketing un Gran Recurso
Compre una cámara de video, un trípode y un micrófono. Tómese un fin de semana y haga una película. A temática puede estar relacionada a su producto, sus consejos o su empresa. Respete siempre las condiciones de contenido que le señalé en el punto 3. Puede usar Microsoft MovieMaker para editar su video y, entonces, cargarlo a YouTube.com o cualquier directorio de videos que le apetezca.

7. Navegue Hasta Aprender
Navegue blogs, YouTube, Google Videos, Del.icio.us, Digg, Reddit, StumbleUpon, Technorati y otros sitios de social media. Aprenda como trabajan y quien va allí. Conviértase en parte de las comunidades de social media. Haga algunos nuevos amigos online. Sumérjase en la cultura Web 2.0 de manera de saber como funciona y si podría adaptarse a sus planes de marketing.

Con estos pocos consejos, estará listo para comenzar a utilizar las herramientas Web 2.0 y ampliar ilimitadamente el ámbito de acción de sus negocios, conquistando en el proceso amigos y clientes. Sin dudas, una oportunidad, que no puede dejar pasar.

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Comenzar a vender en un sitio web, no es tan sencillo como parece. De hecho, es casi normal ver que los empresarios inician un sitio web y creen que con el solo hecho de instalarlo en un servidor web, las ventas llegarán casi inmediatamente. Meses después descubren que las cosas no son así, y rápidamente pierden el interés o culpan a su diseñador web.

En esta nota le presentaré algunas ideas simples que puede usar para comenzar a vender en su sitio web.

¿Y Su Empresa Que Vende?

Algunas veces llego a sitios web que parecen prometedores, pero no logro entender qué es lo que venden. Muchas Empresas pasan un momento difícil para definir porqué están ahí. Asegúrese de decir claramente lo que su empresa vende. Este mensaje debe ser lo primero que sus visitantes lean. La mayoría de sus visitantes no tienen ni el tiempo ni la paciencia necesaria para descubrir lo que su Empresa vende.

Recuerde que todos los visitantes llegan a tu sitio preguntando: “¿Qué hay aquí para mí?”. Mientras más pronto responda a esta pregunta, más posibilidades tendrá su sitio de que sus visitantes sigan navegándolo, y por consiguiente, puedan comprarle algo. Muéstrele los beneficios de seguir leyendo y de comprar en su sitio.

¿Quién es Su Empresa?

A menos que su empresa sea Coca-Cola o Microsoft, lo mejor será que incluya en su sitio web toda la información respecto de su Empresa. Antes que alguien gaste un solo centavo con usted, ese alguien querrá saber con quien está haciendo negocios.

Asegúrese de colocar en su sitio web los datos de su empresa, su cuenta de correo (con un link para que puedan dar un click y comunicarse con usted), su teléfono y no olvide colocar su dirección física. Además es buena idea incluir fotografías; de su empresa, su equipo de trabajo o sus oficinas. Las fotografías comunican mucha información y facilitan el proceso a los compradores en Internet.

¿Su página de Pedido es fácil de encontrar?

Muchas empresas ocultan tímidamente su enlace de compras, casi como temieran decirle al visitante que su objetivo es vender algo. Esto, obviamente, es el mayor de los errores. Si su objetivo es vender, coloque un enlace en todas las páginas dirigido a la información para pedidos. Destáquelo, sin temores ni dudas: “Haz click aquí para ver precios y cómo hacer pedidos”.

Ofrezca Diversas Formas de Comprar

Que su Empresa tenga un sitio web, no significa que todas sus ventas deban ser online. Incluya en su sitio web un teléfono al Departamentos de Ventas, los datos para hacer una transferencia bancaria, e incluso su domicilio para que puedan enviarle un cheque. Muchos posiblemente ingresen su número de tarjeta de créditos, pero otros pueden preferir operar de maneras más “tradicionales”. ¿Porqué perder esas ventas?.

Incluya Comentarios de Clientes Satisfechos

Es muy conveniente colocar testimoniales. Uno de los primeros puntos para que la gente compre su producto, es crear confianza. Los testimonios de clientes satisfechos son una gran herramienta para crear esa confianza. Pero sea sincero con ellos, estos testimoniales tendrán mayor credibilidad si incluyen el nombre completo de su cliente, el nombre de su empresa y la ciudad donde radica.

Promocione Su Sitio

Según varios estudios, su cliente deberá visitar al menos 7 veces su sitio web antes de concretar una compra. Por lo tanto, es una excelente idea incrementar el número de visitantes. Mientras más visitantes tenga, más ventas realizará. Promociónese a través de newsletters, newsgropus, alianzas con otros sitios, o contrate a una empresa que se dedique a todas estas tareas por usted. Si bien, la promoción del sitio web no es terriblemente compleja, necesita que usted invierta tiempo y energía en ella, la cual por otra parte, sería mucho mejor que dedique a su propio negocio.

Recuerde que Internet es un Medio Basado en la Información

La gente se conecta para encontrar BUENA información. Agregue algunos artículos a su sitio que hablen sobre su área de especialidad. Si vende un servicio de larga distancia, coloque artículos sobre cómo manejar llamadas en el trabajo y sobre el desarrollo en los servicios telefónicos. No es necesario que sean largos, algunos párrafos son suficientes para los lectores con prisa. Si ve algún artículo que le guste para tu sitio en algún otro sitio o newsletter, manda un e-mail al autor para pedirle permiso de colocarlo en el suyo.

Puede incrementar las ventas inmediatamente teniendo en cuenta estas sencillas pautas al diseñar o actualizar su sitio.

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