El SEO y el posicionamiento de sitios es una actividad compleja, que no puede ser realizada con simples recetas. Basta mirar a los sitios que rankean en el top ten de sus nichos, y sin mucho esfuerzo podremos encontrar varias “infracciones” a las consabidas leyes sobre posicionamiento orgánico. Es necesario, entonces, revisar con un ojo crítico aquellos preceptos que a menudo se repiten sin un profundo análisis sobre sus fundamentos y razones de ser.

Mito 1: No incluya Flash en sus sitios. No debe entenderse que ningún contenido de Flash está permitido. La realidad es que es siempre es posible incluir contenidos en Flash, siempre y cuando no sea todo el contenido del sitio. Podremos entonces incluir alguna animación o botonera, siempre y cuando no carguemos todo el texto de la página en este soporte.

Mito 2: Es necesario crear contenido exclusivo para los buscadores. Diseñe un sitio pensando en sus usuarios, y los buscadores se las arreglarán bastante bien para indexarlo de la mejor manera, sin necesidad de crear páginas especialmente planeadas para ser indexadas por los buscadores.

Mito 3: Nunca use tablas. Seguramente muchos diseñadores fruncirán el entrecejo al leer esto, pero no hay nada malo con usar tablas para construir páginas web. Es cierto que desde que se emplea las CSS se ha reducido el peso de la web, y en consecuencia su tiempo de carga. Sin embargo, si es necesario diseñar una landing page en particular, o un newsletter, y cree que usando tablas podrá resolver de manera eficiente el lay out, hágalo sin miramientos. Los buscadores no tienen el menor inconveniente al momento de indexar sitios construidos con tablas.

Mito 4: Son mejores los links de texto que los de imágenes. Esto no es necesariamente así. Si se toma el trabajo de completar las tags de la imagen, los buscadores no tendrán el menor inconveniente en seguir un link desde una imagen, con la misma eficacia que siguen los links de texto. Recuerde que el nombre de la imagen es importante (por ejemplo, siempre es mejor que se “hotel-xxx-málaga.jpg” que “39948eodfg.jpg”). Mucho más importante será que la URL que ese link sigue tenga algunas palabras clave, que que haya sido originado en una imagen.

Mito 5: Mi Pagerank es de X. Lo vi en la barra. No, definitivamente. No hay manera de saber a ciencia cierta cuál es el Pagerank “oficial” que Google le atribuye a un sitio.  Lo que se ve reflejado en las barras y aplicaciones que se ofrecen a predecir un PR, son simples aproximaciones basadas en estimados y en tratar de aplicar el algoritmo creado por Google. La cuestión es cuál es el valor que Google atribuye realmente a los componentes de esta fórmula.

Estos son solo algunos mitos que circulan en la web. Siempre es saludable detenerse un instante a pensar y evaluar el verdadero significado de eso que repetimos sin cesar, paradójicamente, vaciándolo de sentido.

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Seguramente, junto con el café de la mañana, lo primero que hacen la mayoría de los webmasters en verificar el tráfico de sus sitios, con la esperanza de que no se haya mantenido estático desde la última visita. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con sorpresas desagradables, como que el tráfico disminuye inexplicablemente, para luego volver a repuntar –o no.

Las fluctuaciones de tráfico pueden ser explicadas desde varios ángulos. Una situación típica es cuando las visitas originadas en Google disminuyen abruptamente. Esto es notable cuando el sitio ha alcanzado un buen posicionamiento orgánico, por lo que el buscador es fuente de gran parte del tráfico. Existen al menos dos causas posibles para esta situación. En primer término, períodicamente Google actualiza la información disponible de cierta cantidad de sitios web -sería imposible que lo hiciera con tres mil millones de sitios a la vea, de modo que solo ocurre periódicamente. Este fenómeno, que puede alterar transitoriamente la aparición de los sitios en las SERPS (Search Engine Result Pages) es conocida como Google Dance. Durante el Google Dance, es posible, entonces que un sitio que aparecía en el top ten, no aparezca, o lo haga en posiciones remotas, para luego retomar su lugar de privilegio nuevamente. La solución en este caso es esperar, ya que Google no advierte de estos fenómenos, que suelen durar unos cuatro días.

La pérdida de los visitantes originados desde Google también puede ocasionarse por errores en el sitemap, es decir el archivo txt también conocido como mapa del sitio que le indica a los crawlers las url de las páginas del sitio. Un error en este archivo puede hacer que el spider se “trabe” en una URL, abortando la indexación y arrojando un registro de error que puede ser visto en las Herramientas para Webmasters de Google. Es necesario entonces corregir el sitemap, y problema resuelto, en algunas horas más esos visitantes ausentes retornarán al sitio.

Otras fluctuaciones de tráfico pueden deberse a eventos mundiales. Por ejemplo, es de esperar que con el advenimiento de la Copa Mundial de Fútbol a disputarse en Sudáfrica a partir del próximo 11 de Junio se registren bajas temporarias en las métricas de muchos sitios, mientras que otros subirán.  Lo mismo puede decirse, sobre todo cuando estudiamos las variaciones locales de tráfico, de eventos que hacen que nuestro tráfico baje temporariamente –una elección, la fiesta del Bicentenario en Argentina, o un desastre natural como la lluvia de cenizas de los volcanes de Islandia.

También es posible que determinados productos o servicios registren bajas temporarias en la demanda. La experiencia de varios años en la actividad nos mostrará las fluctuaciones que son esperables a lo largo del año. Para poder anticiparnos a esto es conveniente visitar las Estadísticas de Búsqueda de Google <http://www.google.com/insights/search/#> que nos mostrarán de manera en que evoluciona el interés en determinadas palabras o frases claves (se pueden comparar varias a la vez), expresando el resultado de manera gráfica en un eje de abscisas y ordenadas.

Si se registra una baja abrupta en el tráfico, es importante no desesperar. El primer paso será verificar si esta baja se registra en tráfico proveniente de todas las fuentes o solo con algunas. El segundo paso, será acudir a las Herramientas para Webmasters y verificar el estado de nuestro sitemap y nuestro robots.txt. También es conveniente verificar el estado de nuestro servidor. Esta es otra ocasión en la que se comprueba que contar con un proveedor de hosting de calidad es mucho más que recomendable. Estas son solo algunas de las condiciones que pueden afectar nuestro flujo de visitantes, pero que pueden ser rápidamente solucionadas con algunos pequeños ajustes, y una gran dosis de paciencia.

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Word press es mucho más que un gestor de contenido. Es una plataforma que permite construir sitios de manera muy rápida y con una acabado altamente profesional. No sólo cuenta con las ventajas de facilidad de uso y de implementación, que lo han convertido en una solución altamente popular, sino que también es altamente customizable en sus distintas funcionalidades gracias a los plugins. Los plugins son aplicaciones de implementación gratuita en su mayoría, que gracias a una cómoda interfaz a través del panel de control es posible instalar y tener activadas en solo unos segundos. Los plugins serán los que en definitiva le den una funcionalidad altamente eficiente al sitio, desde todo punto de vista.

Estos son algunos plugins para SEO y optimización del sitio de los que no se puede prescindir y que prácticamente por si solos han logrado dotar a las páginas dinámicas en WP de la misma capacidad de optimización para buscadores que los sitios dinámicos.

Sin lugar a dudas el All-in-One SEO Pack es el más difundido. Gracias a esta aplicación es posible dotar a las páginas dinámicas que se forman al subir contenido de título, palabras clave y descripción.

SEO Smart Link es un plug in que automáticamente detectará ciertas palabras claves en los textos y las dotará de un link que el usuario podrá definir de antemano. Por ejemplo, si una de las expresiones seleccionadas es “servicios profesionales”, cada vez que el SEO Smart Link detecte esta frase en el texto, automáticamente la linkeará por ejemplo a una landing page determinada (xxxxx.com/servicios-profesionales.html)

WP-Super-Cache es un increíble plug in que crea copias estáticas de nuestras páginas dinámicas con la finalidad de acelerar los tiempos de carga. Es necesario recordar que todo esfuerzo que se realice para reducir el tiempo medio que tarda en desplegarse un sitio redundará en un mejor posicionamiento, dado que desde hace cierto tiempo esta variable forma parte del algoritmo que calcula el Pagerank.

SEO Friendly Images permite dotar a las imágenes que se incluyen en el sitio de las tags necesarias para una correcta indexación, como “Title” y “Alt” –recordemos que “Alt” es el texto alternativo que se carga cuando no se logra cargar la imagen, o simplemente el visitante está usando un navegador sin imágenes (como el Lynx).

Finalmente, quisiera mencionar Living Stories, el primer plug in de Google para WP. Esto es remarcable, por el hecho de que Google es el dueño de Blogger, el adversario directo de WP en lo que hace a plataformas de contenidos. Sin embargo, Google se decidió a lanzar esta aplicación, reconociendo la preponderancia de WP en el mercado. Se trata de una aplicación para la publicación de noticias, que permite crear algo así como una categoría diferente para cada “Historia de vida” que se decida seguir, haciendo mucho más sencillo tener toda la información histórica de un evento o noticia periodística. También permite insertar imágenes o videos en esa historia.

Con este arsenal de herramientas ya no hay excusas para que su blog o sitio pueda competir de igual a igual por el primer lugar en las páginas de los buscadores, especialmente para los expertos en SEO quienes sabrán sacar el máximo provecho de cada sitio.

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Como fenómeno comunicacional y constructo social, es apasionante poder ser testigos privilegiados de la evolución de la internet, y la amplia gama de actividades que se realizan a través de este medio. Y una de las acciones que más han cambiado desde sus orígenes es el márketing online. Hizo falta que la actividad afrontara grandes dificultades y momentos de duros reveses, como la crisis de las punto com del 2002, y la reciente crisis mundial que afectó a todas las ramas de actividad, en algunos mercados con mucha más dureza, para que la actividad encontrara un punto de madurez que hoy parece haber alcanzado.

Poco a poco, los analistas y especialistas en el tema van comprendiendo que es necesario un alto grado de profesionalización en lo que hace  al márketing online. No se trata simplemente de realizar un par de campañas de PPC. A medida que los consumidores se vuelcan con más intensidad al canal online, es obligación de las empresas ofrecer respuestas profesionalizadas, más de acuerdo con las nuevas expectativas centradas en este canal publicitario.

Las tendencias actuales se encaminan hacia una mayor personalización del mensaje publicitario, a una delimitación cada vez más borrosa entre márketing online tradicional y mobile márketing. Un creciente número de usuarios acceden a la internet desde sus móviles –alrededor de un 16% de los internautas españoles, según una encuesta < http://www.ontsi.red.es/ciudadanos/indicator/id/575/hogares-con-acceso-internet-desglosado-por-tipo-terminal-equipo-acceso-.html > de 2009 del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.

No solo la forma de acceder a la internet está mutando hacia una personalización cada vez mayor, sino que los usuarios buscan contenidos y sitios customizados a sus intereses particulares. Y el motivo del acceso a internet se ha complejizado, pues no solo por cuestiones laborales o profesionales es que acceden los usuarios. El ocio y la recreación también son poderosos motivos para el acceso a internet. La búsqueda de información sobre temas puntuales, y la educación permanente se suman a la lista de razones por las que los usuarios navegan.

En consecuencia, ante este complejo panorama, era necesario que el márketing online cambiara sus procederes. Es imprescindible no sólo contar con un grupo de profesionales capacitados técnicamente para llevar adelante las acciones promocionales, sino también dotados de un conocimiento preciso de los perfiles de los consumidores que forman el target de nuestros productos: intereses, hábitos, y hasta la forma de pensar y la manera de encarar la resolución de problemas. Es sólo provistos de toda esta información que podremos llegar a elaborar las propuestas de márketing online más sólidas y efectivas.

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A menudo hemos mencionado la necesidad de construir una buena red de enlaces que nos ayude a mejorar nuestro Pagerank y nuestro posicionamiento orgánico. Y también hemos aclarado que no todos los links que nos vinculan son de calidad, y que deberíamos apuntar a lograr incoming links desde sitios de buen PR. La realidad es que en cuanto a incoming links, en ocasiones es mejor pocos pero buenos, que muchos y de mala calidad.

Es necesario en este punto, aclarar a qué nos referimos con links de mala calidad:

Los links de granjas de enlaces. Definitivamente, estos no son sitios donde quisiéramos estar listados. No basta con comprobar el PR del sitio donde está nuestro enlace. También es importante saber cuántos enlaces salientes tiene. Google es muy inteligente, y dos cosas llaman inmediatamente su atención: los títulos como “Webs Amigas”, y la gran cantidad de enlaces salientes, especialmente cuando son hacia sitios de distinta naturaleza (perfumerías, sitios de apuestas, descarga de programas, etc.). Google aclaró que sugiere que los sitios no tengan más de 100 links hacia otras webs por página < http://googlewebmaster-es.blogspot.com/2009/05/cuantos-enlaces-por-pagina.html >. Y también llama la atención sobre una cuestión trascendental: cuantos más links tenga una página más se repartirá ese PR entre todos los enlaces salientes, así que a fin de cuentas, sólo le quedará al sitio linkeado una minúscula parte del PR del sitio.

Los links contextuales son links dentro de textos relevantes que se relacionan semánticamente con las palabras clave que se busca posicionar. El ejemplo más claro son los links que se incluyen en artículos de un blog. Por ejemplo, si su blog es sobre perros y otros animales domésticos, un enlace contextual será aquel que incluya por ejemplo en la frase “alimento para perros”, apuntando a un sitio que hable justamente de eso. Pero si se incluye un link hacia un sitio de vacaciones en el Caribe, no existe relación con el tema del blog. En consecuencia, no es un enlace de calidad.

Los enlaces contextuales generan confianza y credibilidad por parte de los buscadores que nos indexan, proveen información relevante a nuestros lectores, y aumentan nuestro PR. En consecuencia, cuando buscamos incoming links, sería óptimo que los mismos fueran contextuales. Ejemplos de esto pueden ser artículos que escribamos para otros sitios con la misma temática, directorios profesionales, o sitios especializados. Una excelente manera de tener enlaces contextuales que apunten a nuestro sitio puede ser por medio de la participación en foros especializados, o comunidades pertinentes a nuestro tema.

Lograr una red de enlaces contextuales que nos vinculen puede llevar más tiempo que simplemente “comprar” enlaces, o lograr intercambios con sitios que se encuentran en “malos vecindarios”, como Google mismo lo define. Sin embargo, el resultado será muchísimo mejor, y valdrá cada minuto de tiempo invertido.

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Desde el 3 de Junio de 2009 que nos acompaña Bing, el buscador de Microsoft. Nacido de las cenizas del buscador del Msn, Bing se ha propuesto desde un comienzo plantear una propuesta distinta a la del hegemónico Google, con la esperanza de captar un share mayor de la cantidad global de búsquedas mundiales.

La lucha es permanente por arañar un poco más del nivel de búsquedas mundiales, especialmente con Yahoo, con quien comparte un segundo lugar más o menos parejo, y bien lejos de Google. Lo interesante de Bing es el perfil de sus usuarios, lo que lo convierte en un buscador interesante. En principio, algunos estudios indican que los usuarios de Bing son más susceptibles a los avisos ppc que en él se incluyen. Las tasas de click through rate de Bing son mejores que las de los demás buscadores, lo que sugiere que es un buscador de tipo más comercial que Google. En consecuencia, salir bien posicionados en Bing, si bien los volúmenes de búsqueda son muy inferiores, puede llegar a derivar tráfico con más calidad. Y, además, con pocos esfuerzos es posible escalar posiciones rápidamente en Bing.

Para empezar, aquellos sitios que incluyan keywords en su URL tienen mucha mejor chance de salir bien listados en Bing, así como en Google. Bing es particularmente susceptible al texto de calidad. Es decir, con textos de más de 200 palabras, con abundancia de keywords, tendremos gran parte de la batalla ganada al tratar de posicionarnos.

Bing no presenta un período de espera para indexar dominios nuevos, como Google –llamado Sandbox. Por esta razón, apuntar a Bing en las etapas iniciales de vida de una web nos asegurará de salir listados, al menos en un buscador importante antes de salir listados en Google. Sin ebargo, Bing presta especial atención a la antigüedad del dominio, por eso dominios ya establecidos gozarán de un mejor posicionamiento.

Siguiendo con las preferencias de Bing en cuanto a dominios, los sitios .com tendrán mejor posicionamiento que los .net., a diferencia de Google, que no hace distinciones a este respecto. Sin embargo, este hándicap del los dominios .net pueden ser superados incluyendo palabras clave en el mismo.

A diferencia de Google, que prácticamente no necesita que se dé de alta el sitio, sugerir el sitio en Bing hará que la indexación sea mucho más rápida. Es necesario recordar que Bing cuenta con herramientas para webmasters, similares –aunque no tan completas- como las de Google. Sólo es necesario incluir un pequeño fragmento de código en la head de la home, y Bing inmediatamente indexará el sitio y nos dará toda la información relevante –backlinks, errores de crawling, etc.

En conclusión, estar en Bing y bien posicionado es posible. Casi podríamos decir que el buen posicionamiento en Bing se dará naturalmente si realizamos todas las acciones de SEO de manera correcta y efectiva.

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Desde el momento mismo de la concepción de la idea de lanzar un sitio web, deben estar dadas todas las condiciones para que el mismo vea facilitado su posicionamiento en los buscadores. Hay mucho que se puede hacer para lograr un ascenso sin complicaciones tanto en posiciones como en Pagerank y tráfico, y la estructura del sitio es uno de los factores más relevantes a este respecto.

Lo primero que surge, por lo general es la idea. “Quiero desarrollar un sitio para vender X línea de productos”. Muchos principiantes se apuran a registrar dominios, y a imaginarse cómo se verá el sitio. En realidad, este debería ser uno de los últimos pasos. Primero, busque su nicho. Para buscar el nicho es necesario tener bien en claro cual es el target al que apuntamos. A este respecto, nunca estará demás toda la información que pueda recabar para llegar a conocer lo mejor posible el público al que usted quiere destinar su producto. Entre en foros, únase a las redes sociales, pero en esta etapa como un simple consumidor. Averigüe cuáles son las necesidades reales de los consumidores. En más de una oportunidad puede pasar que creamos que hemos hallado un nicho potable, cuando en realidad, el público que creemos ideal no está dispuesto a comprar nuestros productos, o no accede a la internet a comprar sino con otros fines, o por la causa que sea. Lo importante es que el plan está muerto antes de abrir el editor de html para crear el sitio.

Una vez que definió el nicho, busque sus palabras clave. No es necesario, ni es posible en esta etapa, realizar una lista demasiado exhaustiva. Confórmese con listar las más importantes. Por ejemplo, si desea vender perfumes y cosméticos online, sus kw serán –casi inevitablemente-: “perfumes”, “cosméticos”, “Dior”, “101 Carolina Herrera”, etc… Ahí está la estructura de su sitio.

Uno de los aspectos más importantes que a menudo es omitido es armar la estructura del sitio en torno a sus palabras clave, a su texto, y no tratar de insertar texto en una estructura predeterminada. En el ejemplo mencionado, es inevitable que tenga una sección que se intitule “Perfumes” o algo similar. En consecuencia, la url debe tener esta kw: xxx.com/perfumes.

Estructure su sitio, y las diferentes secciones del mismo en torno a las palabras clave más importantes. Es una manera de lograr excelentes chances de ser bien posicionado desde el comienzo mismo de vida del sitio. Será mucho más representativo, en cuanto a significación para los buscadores, una página que se llame “xxxx.com/producto principal” que “nuestra empresa”, o “nuestro compromiso”.

Siguiendo estos sencillos lineamientos, podremos lograr escalar posiciones muy rápidamente, dado que la semántica estará de nuestro lado. No hay por qué luchar contra la marea. Lo más inteligente es aprovecharla para avanzar. Si la web es semántica, tendremos muchas mejores chances de un buen posicionamiento si seguimos esta forma de razonar.

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Google Analytics es una poderosa herramienta que nos permite entender el perfil de nuestros usuarios, lo que no es poca cosa. Cuantos más datos tengamos acerca de las características de nuestros visitantes, mejor podremos realizar ajustes en nuestro sitio, para favorecer  el flujo de tráfico y minimizar las tasas de rebote.

Lo primero que vemos cuando ingresamos en el panel de control es el gráfico con el número general de visitas (tanto nuevas como visitantes que retornan). Recordemos que Google extrae esta información de una cookie –pequeño archivo de texto- residente en su equipo. De modo que si un mismo usuario visita la página varias veces desde distintos equipos, todas estas serán medidas como visitas únicas, aunque se trate de la misma persona. He ahí un pequeño sesgo de error. Además, también contabilizará como visitantes que retornan todas esas visitas que se hacen desde equipos públicos –desde una biblioteca, por ejemplo-, a pesar de que se trate de visitantes distintos. Haciendo estas salvedades, podemos tomar los guarismos que arrojan las Analytics como bastante fiables.

La parte interesante y verdaderamente valiosa en cuanto a información para webmasters se halla al desagregar estas cifras de visitantes. En el apartado Visión General de Usuarios, debajo Uso del sitio, pinchamos en el enlace “ver informe”. Esto nos llevará a una página donde se analiza pormenorizadamente el perfil de nuestros usuarios. En primer lugar vemos que dice “XXXX usuarios han visitado este sitio”. Estas son las visitas únicas que hemos recibido desde que instalamos las Analytics. Por ejemplo, si tenemos 1000 visitas, y 500 visitantes, podemos inferir que, en promedio, cada usuario visitó la página dos veces. Esta no es una información que sea útil para períodos cortos de tiempo, sino más bien cuando han pasado varios meses desde el inicio del recuento del tráfico. Podemos concluir que cuanto más se acerquen los números de visitas con los de visitantes, menos fidelizado estará el público, porque significa que nos visitan una sola vez, y no vuelven más. Por lo general, y dependiendo de la finalidad del sitio, lo ideal sería tener un número determinado –siempre tendiente a crecer- de visitantes fijos que vuelvan muchas veces.

Mirando detenidamente el informe de visitantes podremos extraer valiosos datos. Primeramente, tenemos una serie de datos de fácil interpretación: Visitas, Usuario único absoluto, Promedio de páginas vistas, etc… Y sobre el lateral izquierdo tenemos el desagregado de nuestro público, es decir la segmentación de usuarios.

En la sección de Perfil de los Usuarios, podremos extraer datos acerca de idioma y ubicación en la red, además de una variable personalizada, definida por el usuario. No todos explotan esta útil función como debería ser, la cual nos podría servir, por ejemplo, para indicarnos cuántos usuarios registrados, versus usuarios no registrados, han ingresado. Para realizar esta distinción es necesario trabajar en el código provisto por Google, particularmente con la instrucción  _setVar() y aplicarle las variables deseadas. Por ejemplo:

<script type=”text/javascript”>pageTracker._setVar(’Ofertas’);</script>

nos dará la cantidad de usuarios que llegaron a la sección “Ofertas”.

Esta es solo parte de la utilidad que se le puede dar a las analíticas de Google. En otras notas iremos comentando otras importantes funciones que este servicio ofrece de manera gratuita para todos los usuarios que tengan el código instalado en sus páginas.

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Google es una empresa, o un conglomerado de empresas cuyo accionar tiende hacia un constante mejoramiento de las prestaciones a los usuarios, basado en un manejo cada vez más eficiente de la información. Y cuando decimos información, debemos reconocer que Google se las ha ingeniado para registrar, leer, entender y clasificar miles de millones de sitios en distintos idiomas y con muy distinto propósito y significado. Y esta eficiencia se hace patente en la manera en que el buscador –hasta ahora el producto estrella de la empresa- analiza las queries –consultas- de los usuarios, y devuelve la información pertinente.

Una de las claves de Google es haber comprendido cabalmente que era necesario despegarse de una lectura textual de las páginas, para inclinarse hacia una manera de alcanzar el significado total de lo que cada sitio contiene. Y esto ha sido conseguido gracias a la capacidad de lectura semántica que otorga a las queries en Google una respuesta extremadamente exacta con respecto a lo que el usuario busca.

En primer lugar, Google es capaz de identificar, y cada vez con mayor precisión,  términos sinónimos. En consecuencia, si el buscador considera que una página es relevante, la colocará en las SERPs, aún cuando no coincida textualmente con lo que el usuario ha escrito.  Google automáticamente marca en negrita los textos ingresados al producir los resultados. Por ende, si el usuario ingresa “ingredientes de la paella”, las palabras “ingredientes” y “paella” estarán remarcados. Las palabras carentes de significado, como los artículos y los nexos subordinantes (en este caso “de” y “la”) son directamente omitidas. Podemos verificar, asimismo, en esta búsqueda en particular, como también se incluyen “recetas” de paellas, término sinónimo de la búsqueda.

Un aspecto importante resta por mencionar de las búsquedas realizadas en Google. Google registra el historial de cada usuario por medio de las cookies –pequeños archivos de texto residentes en el ordenador-, y esto influye directamente en el resultado que se muestra a cada usuario. Por ejemplo, supongamos que cierto usuario ha buscado recientemente “Software CRM”, y dentro de sus búsquedas ha ingresado con frecuencia en www.abcd.com, empresa proveedora de este tipo de soluciones. Luego, en futuras búsquedas de software o relacionadas, el sitio www.abcd.com saldrá posicionado en los primeros lugares de la SERP, porque es uno de los sitios preferidos de ese usuario. Por esta sencilla razón, suele sucederle a los webmasters novatos una situación particular: al buscar sus keywords para verificar su posicionamiento, suelen aparecer en sus propias máquinas en los primeros lugares, mientras que en realidad, para el resto de los usuarios, aparecerán en la posición real –tal vez mucho más atrás en la SERP. En consecuencia, siempre es más conveniente y fidedigno verificar la posición que ocupan nuestros propios sitios en las Herramientas para Webmasters de Google, donde las posiciones relativas para cada término considerado “palabra clave” se despliegan en su posición real.

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Seguramente todos alguna vez hemos sido invitados a presenciar un webinar. Un webinar, o conferencia online, es un seminario, el cual es realizado enteramente online, mediante el cual los participantes se encuentran en un ambiente virtual, en lugar de tener que movilizarse hasta el lugar donde se imparte. Un webinar puede contar con unos pocos participantes, o ser reuniones de muchos participantes. Por lo general, entre 15 y 20 participantes es el número con el que la mayoría de los webinars se lleva a cabo.

Para realizar un webinar, es necesario contar con algún tipo de soporte, servicio o software especial que permita:

•    Transmisión de Audio y video
•    Chat
•    Compartir documentos
•    Uso de pizarra y gráficos

Existen muchas soluciones tecnológicas que permiten ofrecer webinars: Webex, patrocinado por Cisco, es talvez la solución más poderosa. <http://www.webex.com> Por un abono mensual bastante razonable es posible ofrecer una cantidad ilimitada de webinars o reuniones online, sin necesidad de que los participantes tengan algún tipo de cuenta particular o se suscriban a algún servicio. Es posible descargar un demo para probarlo.

Fuzzmeeting es otra posibilidad <http://www.fuzemeeting.com>. También se permite acceder a una prueba por 30 días.

Openmeetings es la alternativa en software libre que permite impartir webinars y realizar meetings online. Es realmente muy completo, y con una interfaz muy sencilla. Para más datos: http://code.google.com/p/openmeetings/

Por qué y para qué. En primer lugar, los webinars son una excelente manera de capitalizar un sitio web, y constituyen en sí mismos un producto a ser desarrollado. Por medio de webinars se puede ofrecer capacitación –algo tan en demanda últimamente-, presentar productos a determinadas audiencias especiales o capacitar afiliados.

Impartir webinars es una excelente manera de construir y mantener la reputación profesional, y generar valor agregado a un sitio o una marca. Es posible entonces llegar a un nivel de interacción similar –o mejor aún- que el que se logra en seminarios presenciales, colaborar y hacer negocios online. Un webinar sobre funciones y ventajas de sus productos es la mejor forma de educar a los consumidores, otorgarle un plus de calidad al producto y fidelizar a los clientes, especialmente en los casos de aquellos productos B2B.

Muchas empresas no han explotado suficientemente este canal de comunicación, que, al igual que el video márketing, puede llegar a dejar una impronta en lo que hace a canales de difusión de mensajes publicitarios y networking. Será entonces necesario que los responsables de cada compañía se planteen a esta nueva manera de hacer negocios como una alternativa válida, y comiencen a darle la importancia que merece.

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